Deloitte Italia

Junior– IT Local Support  

Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Staff Agumentation di Deloitte Business Solution nelle sedi di Milano, Roma, Torino, Padova e Bari.

Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di secondo livello on site agli utenti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.

Your Role

La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:

• Gestire in modo rapido ed efficace i task degli incident e delle request che ti saranno assegnati dal supporto di primo livello
• Fornire consulenza e assistenza tecnica on site agli utenti
• Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute attraverso la piattaforma di ticketing ServiceNow garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation
• Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi informatici, software e periferiche;
• Gestione inventario dei magazzini IT locali.
• Supportare la gestione delle soluzioni di Microsoft Teams Rooms e dei dispositivi associati.
• Monitorare e gestire le sale riunioni dell'azienda nella sede assegna, e remotamente, distribuite sul territorio aziendale, assicurandone il corretto funzionamento e la manutenzione.

Winning Requirements

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft ed Apple (sia desktop che mobile), pacchetto office, informatica di base e networking
• Conoscenza del tool di trouble ticketing: ServiceNow
• Ottime capacità di analisi e problem solving in ambito software e hardware;
• Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata (minimo livello B1)
• Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale
• Conoscenza dei dispositivi di Videoconferenza
• Esperienza con Microsoft Teams Rooms, tecnologie Unified Communication e apparati audio/video.
• Certificazioni ITIL costituiranno titolo preferenziale

To Make an Impact that Matters

Il network Deloitte, leader nei servizi professionali alle imprese, opera a livello globale in più di 150 Paesi con oltre 460 mila persone.

In Italia, Deloitte è presente in 24 città con circa 13.400 persone che assistono i clienti offrendo servizi di Audit & Assurance, Technology & Transformantion, Strategy, Risk & Transactions Advisory e Tax & Legal.

In qualità di network globale ci impegniamo per affrontare le principali sfide sociali, economiche e ambientali della società di oggi. WorldImpact è il nostro programma globale che riunisce tutte le iniziative attraverso cui vogliamo avere un impatto positivo sulle persone, i clienti, l’ambiente e le comunità in cui operiamo.

Con Impact for Italy, la declinazione italiana di WorldImpact, Deloitte ha realizzato progetti che – in collaborazione con istituzioni, realtà del terzo settore, università e altri soggetti – hanno lasciato un impatto concreto e una legacy per il futuro su tutto il territorio nazionale.

Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme? Candidati ora!

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.