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Job Specs

Job Name
Experienced - CRM Consultant
Location
Milano
Business Area
CUSTOMER
Seniority
Experienced
Business Function
TECHNOLOGY & TRANSFORMATION

What impact will you make?

Experienced – CRM Consultant

Stiamo cercando una figura Consultant da inserire nel team Sales & Service Excellence di Deloitte nella sede di Milano che lavorerà in modalità Hybrid.
Il team di Sales&Service Excellence di Deloitte si occupa di supportare i nostri clienti nella individuazione di soluzioni e modelli finalizzati al miglioramento della produttività, efficienza, qualità dei servizi offerti, anche con il supporto delle nuove tecnologie.
Sarai coinvolto nel supporto delle attività legate al mondo di trasformazione Digitale in ambito Service: dalla definizione strategica, all’analisi dei requisiti di progetto alla definizione della sua architettura, dallo sviluppo funzionale dell’applicativo fino alla sua delivery tecnologica.

Your Role

Come figura Experienced, il tuo ruolo sarà:
  • Analisi dei requisiti: supporto nella raccolta e nella comprensione delle esigenze dei clienti interni o esterni.
  • Configurazione della piattaforma CRM: personalizzazione di campi, workflow e regole di regole di business secondo le specifiche richieste.
  • Supporto agli utenti: assistenza di primo livello per risolvere problemi o dubbi legati all’uso del CRM.
  • Documentazione: creazione e aggiornamento di manuali utente, guide operative e report sulle modifiche effettuate.
  • Collaborazione con il team tecnico: comunicazione con sviluppatori per segnalare bug o richieste di personalizzazione avanzate.
  • Strumenti utilizzati: familiarità con le principali piattaforme CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, ecc.).


                                                          #WinningRequirements

  • Esperienza di almeno 2/3 anni nella analisi funzionale e configurazione dei principali piattaforme CRM.
  • Laurea in Ingegneria informatica, Ingegneria Biomedica, Informatica o materie STEM   
  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Buone capacità analitiche e di sintesti
  • Curiosità e passione verso tecnologie emergenti (Gen AI, Data Science..), gli standard del web e le applicazioni digitali
  • Voglia di viaggiare in Italia e all’estero
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office
  • Indispensabile fluente conoscenza della lingua inglese 

Make An Impact That Matters

Deloitte è un network leader nei servizi professionali alle imprese, presente in oltre 150 Paesi con 457 mila professionisti. Offriamo soluzioni innovative e sostenibili in Audit & Assurance, Strategy, Risk & Transaction Advisory, Tax & Legal e Technology & Transformation. Il nostro obiettivo è supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie al passo con il mercato.

In Deloitte la sostenibilità è un tema centrale. Per questo, attraverso le strategie e le progettualità legate alle tematiche Environmental, Social e Governance (ESG), ci impegniamo a promuovere una crescita responsabile, sostenibile e inclusiva per il Pianeta, le nostre persone e la società. Scopri di più sulle nostre strategie di Corporate Sustainability, tra cui Well-being, la strategia volta a migliorare il benessere fisico, mentale e sociale delle nostre persone, affinché siano felici e piene di energia in tutti gli ambiti della loro vita e WorldClimate, la strategia globale di Deloitte per diventare un’organizzazione Net Zero e per guidare scelte responsabili all’interno e all’esterno dell’organizzazione.

Sei pront* a #MakeAnImpactThatMatter insieme?  Candidati ora! 

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.